问答网站的三大定律

长期关注国内外问答网站的发展，因为问答网站寄托了“乌托邦”的理想，让社会的知识和经验得以交流分享。在百度知道诞生以前，韩国的naver和美国雅虎应该就已经出现了问答平台，谷歌曾经也推出过付费问答服务，到08年底和09年初，问答网站就如同雨后春笋一样的蓬勃发展起来，维基百科推出了维基问答，日本最大的问答网站Okwave和新浪爱问成立中日交流的问答频道，谷歌中国将天涯问答列入主频道，Google收购Aardvark问答网站，此外，国外的fluther.com、answerbag.com、mahalo.com、chacha.com、tweetbrain.com等问答网站也都在进行不同方向的尝试。国内，诸如去哪儿等众多垂直网站和社区网站，也将问答频道列入网站的标配中。 

目前比较成功的问答平台形式主要是依托主平台的流量，诸如百度知道依赖网页搜索，天涯问答依赖天涯社区，新浪爱问依托新浪网，搜搜问问依赖腾讯客户端等；以及各种垂直社区网站的问答频道。从回答的质量、及时性、答案数量等指标看，百度知道和搜搜问问是做的比较好的。但依然有大量的长尾的个性化问题，无法得到有效的解答。 

根据长期对问答网站的关注和思考，尝试提出问答网站的三大定律： 

1、能看到就不会提问。

这似乎是个很“白痴”的结论，但确实是容易被忽略的。用户不会为了提问而提问，如果能够在其他网站上浏览到，或者百度搜索到需要的内容，用户就不会麻烦的提问，等待不确定的回答。或者说“只要鼠标移动屏幕就能看到的，用户就懒得键盘去输入和等待”。 

因此，问答网站需要首先从用户的浏览习惯出发，将用户常见的问题和答案分栏目的整理并呈现出来。媒体性和服务性为主，互动性为辅，前者带动后者。 

2、被关注才会被回答。

这个结论就比较抽象了。我们知道，通常我们上网只会关注热点新闻、名人事件等，再QQ和朋友保持联系，我们不会去关注自己不感兴趣的人或事情。同样的道理，通常人们不会无缘无故的去关心陌生人的琐碎的问题。这也是为什么问答网站难以激发人们来回答问题，大量长尾的问题难以被回答的原因所在，没人回答，自然提问的人也少。 

但是相反，一些人气很旺的社区论坛上，用户提问却能得到很多人跟帖。因为在社区论坛上，用户之间关系紧密，彼此的关注度高，因此问题也就容易被回答。同样的道理，在QQ群或者在个人微博上发的问题，被朋友回答的机会也就会高很多。 

3、中介推荐不可缺少。

正因为问题被关注才会被回答，因此网站的中介推荐角色显得尤为重要。首先是，用户标签，请用户输入自己擅长或关注的领域，以及联系方式（包括IM、邮箱、SNS账号等），进而推送网友的相关问题。例如百度知道的站内推送，而Google刚收购的Aardvark则可以通过MSN、Gmail、facebook等进行推送，通过机器人的交互对话，引导用户回答或提问。也就是说用户不必登陆网站，就可以进行交互。 

章贡网站建设，沙石镇网络推广，网页设计，域名注册，知讯网络，