贝贝因为工作忙一直没找男朋友,在母亲的催促下,两个星期前,她在婚恋网站“世纪佳缘网”注册成为会员,希望能在网上找到心仪的另一半。成为会员后,贝贝交纳了149元服务费。
按照网站规定,她交完费后便可在3个月内随意浏览收到的信件。10月29日,当贝贝再次打开该网站却发现无法登录,便打电话到网站询问原因。网站客服人员告诉她,因为被举报是“吧托儿”,她的注册账号被网站删除。
昨天,贝贝和母亲来到该网站讨要说法。网站客服人员称,接到会员举报后,他们对贝贝的注册资料进行核实,发现照片“太漂亮,像艺术照”,而且把自己的QQ号码、手机号码第一时间发到网上,由此怀疑她是“吧托儿”。
贝贝对网站的说法提出质疑,“就算有人举报也应该向我核实吧?”至少应该在封杀账号前通知一下,而不是自行将其账号封杀。
网站客服人员表示,因近期多次收到“吧托儿”利用网站征婚骗网友到酒吧消费的投诉,网站为了保护会员权益,对可疑账号进行“批处理”,所以没提前告知贝贝。客服人员承认贝贝的账号是被“误杀”的,“有时为了保护大多数会员利益,难免误杀,如果会员反映被误杀后我们会第一时间恢复账号”。
“在个人感情问题上我迈出第一步就被你们踩了一脚”,贝贝要求对方道歉、退款,并且表示再也不相信这家网站。双方经过沟通后,网站CEO龚女士当场向贝贝道歉并退还149元会费。
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