如何“开心”一辈子？试析中国新兴社交网站定位

【日经BP社报道】最近“真假开心网”事件成为中国互联网界头条新闻，“开心网火了”的消息掀起社交网站的跟风热。中国SNS网站是否已经天时地利人和齐备，成为继博客、视频网站之后又一个吸金利器，可以迅速实现Facebook在国外的辉煌？笔者认为，此时下断言还为时过早，该类网站在“社交”的基本定位上还需要更加清晰。

SNS“火”烧互联网

　　从MYspace到facebook等，国外的社交网站已经走向成熟，成为越来越多人日常生活的一部分。相较而言，社交网站一直没有像视频、博客一样在诞生之初便在中国同期引发热潮。

　　经过几年的调整之后，中国网站从早期对国外网站的单纯模仿走向市场人群细分。07年校园SNS社区校内网的大学生用户迅速膨胀，成为市场具有垄断地位的校园网站。同时51.com等同类型网站也相继出现。直到最近几个月来开心网以“病毒式营销”的方式在白领群体中形成规模，社交网站的市场蛋糕才真正加大了扩大的速度，逐渐形成气候。

　　近日雅虎、新浪等互联网传统门户巨头也传来消息，加入SNS业务，给这把新火再添了一捆干柴。

“开心”只是一阵子？

　　笔者在两个月前也应朋友之邀加入了开心网的用户行列。它的应用插件在第一眼并没有吸引我，甚至觉得有点无聊。但是在朋友的极力推荐下，笔者也开通了朋友买卖和换车位的插件，这两个小游戏很快吸引了我，并促使我每天都要多次登陆该网站来“赚钱”。一方面是为了与朋友分享乐趣，更多的还是为了自己能有更多的“停车位”和“奴隶”可以“买卖赚钱”。

　　但是在一个多月之后，我开始厌倦了。虽然开心网还在陆续推出新的游戏插件，但都没有特别吸引了。如今我几乎很少登陆这个网站了。询问过我的朋友发现，他们也跟我的经历一样，在注册之初非常狂热之后，一两个月之后便失去兴趣。

　　其他同类网站也存在同样的问题：在吸引用户加入之后，亟需增强用户黏度。

　　相反看国外的FaceBook，常常有新闻，说有青年沉迷网络社交不可自拔，可见其增强用户黏度的修炼已经炉火纯青了。

不只开心更要有“雄心”

　　表面上看，这是因为网站游戏功能（或其他功能）开发需要更有吸引力。但从根本上说，这反映出国内sns网站战略发展的一个误区：没有充分理解SNS社交网络的核心定位——“社交”。

　　SNS网站，中文一般称为社交网站，是基于社会网络关系系统思想建立的网络虚拟社交网络。按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb、Friendster、Wallop和adoreme 等。

　　现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”的层面。比如根据用户经历凝聚（如Facebook、校内），根据空间主题凝聚（如Qzone、百度空间），根据社交游戏凝聚（如开心网、社交游戏）等，都纳入了“SNS”的范畴。

　　现在问题的关键在于，以凝聚用户的主题在吸引用户注册后，只能满足用户的新奇性，其凝聚性还不够强烈，缺乏使用户把该网站作为其网络社交基础平台的归属感。说到根本用户的社交需求在这些网站没有得到充分的满足和放大，支撑人与人之间社交的最基本纽带——情感交流还没有能够在网站功能中得到足够的传达空间。

　　综上所述，中国SNS网站不能只图“开心一阵子”，不要只模仿国外网站的“形”，更要学习人家调动用户情感的“神”。从技术开发到功能设计，必须在充分引导和达成用户情感交流上做文章，要有把网站拟人化、“开心一辈子”的雄心，才能和用户一起更长久地开心。（特约记者 王迟迟）

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