浅谈中国石化电子商务运做模式

　　中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、拥有比较完备销售网络、境内外上市的股份制企业。中国石化是一体化能源化工公司，是中国最大的石油产品（包括汽油、柴油、航空煤油等）和主要石化产品（包括中间石化产品、合成树脂、合成纤维单体及聚合物、合成纤维、合成橡胶和化肥）生产商和供应商，也是中国第二大原油生产商。

　　电子商务系统发展历程2000年4月6日，在中国石化信息系统管理部统筹组织协调下，网站工作小组与中国石化IT系统人员联合作战，2000年7月初基本完成网站软件开发。2000年8月15日物资采购电子商务网站正式开通运行。

　　为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了4次重大改版升级。基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。

　　系统建设中国石化实行的电子商务包括了两个部分：物资采购电子商务和化工产品销售电子商务。两大系统应用的都是IBM公司的Web Sphere CommerceSuite电子商务系统（市场版），包括了会员管理及注册子系统、产品目录子系统、谈判子系统以及价格及合同子系统等4个核心子系统。IBM公司Web Sphere CommerceSuite技术平台为中石化建立电子市场提供了先进的、可扩展的基础结构和工具。中石化电子商务系统主要有数据库服务器（后台）和浏览、应用服务器（前台）以及防火墙组成。整个系统架构在中石化内部网上，对外与国际互连网联接。总部所属各分（子）公司既可通过国际互联网，又可通过石化内部网访问中石化电子商务网站；石化客户、物资采购供应商也可以通过国际互联网直接访问中石化电子商务网站。

　　物资采购电子商务中国石化物资采购电子商务的建设立足于中国国情、石化特色和物资采购特点，树立中国石化开放、公正、规范、快捷、高效的物资采购形象。通过网上发布需求信息、网上询比价、网上选择供应商，规范采购流程，实现阳光交易。通过采购交易信息、供应商信息、产品及库存信息等的快速处理和传递，实现采购价格、采购绩效的分析和供应商考评。中国石化物资采购电子商务系统既是物资采购交易网，也是物资采购信息网，同时还是中国石化集团内部物资采购管理网。该网站的主要功能有：发布物资需求、指导价格、供应商基本情况；供应商资格确认；网上订单提报、审批询价方案、发布询价书、招标公告、供应商报价、选择供应商、录入合同；查询网上各类信息；各类报表的录入汇总；采购数量、金额、价格走势、库存状况及节约采购资金分析以及友情链接等。

　　物资采购的形式包括“集团采购”和“统一组织采购”两种方式。“集团采购”的操作方式是：由分公司上报集团采购订单，集团物资装备部进行汇总，形成询价方案，通过询价或招标确定供应商后，物资装备部与供应商签订合同，分公司再与物资装备部签订合同。“统一组织采购”则是分公司直接形成询价方案，物资装备部对此批复，分公司根据批复意见进行寻购。上述过程，除限于法律效力的合同签订环节外，均通过网上采购平台实现。

　　化工产品销售电子商务2005年11月1日，中国石化化工销售分公司ERP系统在上线两个月后，正式单轨运行。此举将实现化工销售公司与已经上线的11家化工企业，以及今明两年实施的12家化工企业的系统集成。届时，6大类6000多个牌号的化工产品将在一个统一的信息平台上进行规范化和信息化运作。ERP系统上线真正实现了中国石化化工销售业务的统一，为促进销售体制改革的平稳运行打下良好基础。

　　化工销售分公司于2005年5月正式成立。该公司担负着中国石化化工板块大部分化工产品销售任务，代理产品年销售收入总额在1500亿元以上，占中国石化整体销售收入的1/3。面对如此庞大的销售网络，公司决定以ERP系统作为业务运作的基本平台，以规范业务流程，促进销售体制改革，实现化工销售的平稳运行。

　　化工销售ERP项目于同年4月正式启动，化工销售分公司经过5个月精心组织，完成了项目设计、实施和培训等各项工作，于9月1日开始ERP系统正式上线工作。经过近两个月努力工作，整体上线情况顺利。公司按照总部要求在评估系统运行效果，完善系统应急预案的基础上，决定于11月份正式进行单轨运行。

　　化工销售分公司ERP系统是中国石化目前集成范围最广，企业最多的ERP系统。系统上线后，化工销售分公司的主要核心业务经过流程再造和规范化后，将全部纳入ERP平台运作，真正实现化工销售业务集中、系统集中、数据集中。尤其是实现了全系统化工产品销售业务数据的集中，为进行化工销售业务分析提供了很好的数据平台，将提高对市场动态的掌握和企业运作情况的管理，对进一步掌握化工销售业务的实际情况，优化销售网络，实现科学决策具有重要意义。

　　企业效益降低了销售、采购成本，节省销售、采购费用各数亿元。开展电子商务后，中国石化提高了产品竞争力，大幅度利用直销手段，减少中间环节，减少销售成本和代理商的费用；将采购权力从分散到统一势必遇到阻力，企业自上而下通过“不上网，就下岗”的监督手段和对采用电子商务实现成本节约行为的激励，推进了“归口管理、集中采购、统一储备、统一结算”的体制改革，减少了暗箱操作，实现了采购的规模经济和规范管理。

　　更有效地为客户服务，客户可在网上查阅产品、查询定单处理信息、反馈意见等，更好地为客户提供及时的技术支持和技术服务。提高了客户满意度，扩大了市场影响，提高了市场占有率。

　　开拓了新的销售机会，在网络上宣传企业形象、介绍产品性能，从而吸引了一批新客户、扩大了销售营业额。到2005年底，网上累计成交金额1751亿元，节约采购金额61亿元。到目前为止，网上采购金额超过2000亿元。

　　中国石化物资采购电子商务系统于2000年8月15日正式投入运行，目前网上采购物资涉及钢材、设备、配件、煤炭、化工、贵金属、三剂等56个大类8万余品种，中国石化集团各油田、炼化和建设单位以及2500多家供应厂商在网上进行采购交易。网上注册用户已达5700个。

　　自2000年8月正式开通运行到2005年1月底，中国石化物资采购电子商务网站的累计成交金额就已突破1000亿元，累计节约采购资金52亿元，其中，2001年网上成交76亿元、2001年120亿元、2003年242亿元、2004年482亿元、2005年780亿元、2006年1月至10月网上成交891亿元。截至2005年底，中国石化旗下的生产、建设企业已全部实现网上采购。

　　网络采购方式的实行，落实了“归口管理、集中采购、统一储备、统一结算”的集团组织结构改革的大思路，改变了从前的采购理念，使各分公司由竞争变成了合作，大大增强了面对供应商的谈判实力；也改变了采购模式，使采购不再受限于采购员个人的信息和能力局限，可以从货比三家扩大到货比多家；同时加强了对采购的监管，使集团管理层可以即时查询、追溯数据，大大减少了以前与分公司间的信息不对称，管理更及时有效。

　　存在的问题与建议中国石化电子商务网运行以来,明显体现了电子商务所具有的优势。但总的来说,中石化电子商务系统的一些优势未能充分体现出来。

　　中石化的一些企业仍然没有建立起与物资采购电子商务相适应的采购管理体制,相关采购管理制度仍然沿袭过去网下手工作业处理方式。网上采购运行一遍,网下审批运行一遍,出现了网上采购与网下采购两张皮的情况。

　　少数企业还存在ERP建设和应用与企业日常管理工作“两张皮”、“重上线、轻应用，重建设、轻维护”的现象。

　　信息系统的运行维护工作还不够到位，部分单位对最终用户的培训不够严细认真，培训的数量和质量不能满足上线运行要求。

　　少数企业没有形成完整的系统的安全体系，导致信息系统的整体安全性能较弱。

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