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社会化营销扼杀了企业网站吗?

2014-05-30 12:06:41 来源:知讯网络 字体大小:TTT
[摘要] 企业网站的镀金时代是正在衰落,还是这些网站只是被周围迅速崛起的社会团体改变了? 问题的答案对营销者和他们的
企业网站的镀金时代是正在衰落,还是这些网站只是被周围迅速崛起的社会团体改变了? 问题的答案对营销者和他们的内容策略有很大的影响,因为他们必须要适应市场的变化,新的在线工具和平台以及新的客户行为方式。
  与19世纪后期的美国的镀金时代相似----那个时代的标志就是极端的经济增长和经济扩张,大量的欧洲移民涌入和产生难以置信的创新思想----过去15年内,企业网站也同样显著的蓬勃发展。一旦公司突破了早期的围墙式花园(美国在线,商业性网络服务等等),企业的网站开始腾飞,第一次作为静态的宣传册,然后作为商业引擎,转而变成动态的。
  但是,所有的美好时代最终走到了尽头。美国的镀金时代让位给上世纪90年代的进步时代;现在,我们目睹了社交网络的兴起。这是一个由脸谱网,邻客和推特网为主的多渠道的网络,与之并行的则有谷歌,私密社交网络Path和兴趣图谱网。
  整个社会化媒体时代已经完全征服了企业网站吗?
  肯定有很多证据表明这是千真万确的:大量广告人使用脸谱网地址作为超级碗的行为召唤。小型的或本地公司不会费心去做企业网站,而是让他们的脸谱网站或者Yelp大众点评网来为他们代言。口碑,推特,社会推荐,甚至兴趣图谱正在以前所未有的力度驱动着推荐潮流。
  然而,宣告企业网站的终结时刻到来,似乎还为时过早。事实上,这一天的到来可能是相当遥远。大多数公司并不打算把自己的品牌的钥匙全权托付给一个他们无法控制的社会渠道。
  然而,毫无疑问,企业网站的功能正在改变。公司已经意识到,受众在网络上的互动无处不在,不仅存在于自己的企业网站中,他们还与自己的社团围绕最关心的问题进行频繁的互动。
  尽管企业网站仍然是至关重要的,可以帮助创建一个强大的、有知名度的品牌,然而,在社交渠道中创建有意义的和进行互动对话将最终推动企业的营销结果。
  这意味着两点:适度参与现有的并且相关的社区,以及创造出一个真正的社区,并展开一项让您的潜在客户们感兴趣的主题。积极运作,让你的潜在客户在这些社区中体验你的品牌,不做任何强行推销。如果他们转移并开始关注到你的网站,那就是非常好的一步了。但是同样,他们也会转移阵地,不再访问你的网站。
    粗略地说,地方门户网站的主营收入行业是房产、家居、婚庆、汽车。从未来可能挖掘的角度说,可以尝试的行业还有教育、旅游、人才。这些是经验,是尝试出来的结论。然而知道大概结论还远远不够,我们必须找到理性的规律。
一、为什么要选择行业?非常现实的原因有三个:
1、收益最大化。2001年到2006年间,在本地领域创业的站长们都享有着行业的机遇红利,然而8-10年后他们的结局却有天壤之别!成功者中,选择了房地产目前动辄有千万产值,选择了美食行业的做到1、200万已经很不容易了。男怕入错行,女怕嫁错郎,行业的选择就是那么残酷。
2、减少试错成本。地方门户网站的一大困惑就是机会很多,看起来什么都能做。做哪个?怎么做?——在拍脑袋之间,试错成本一直无比高昂。
3、企业经营安全。红孩子为什么衰落?广州妈妈网为什么一直在快速发展?看似都在母婴行业,选择的经营点完全不同。地方网站选错了点,业务跟全国大型网站对冲,一不留神就会被吃掉。小行业被砍掉没事,占比高的领域被砍,轻则伤筋动骨,重则灭顶之灾。
二、选择行业的关键维度
    一定有几个重要因素决定着全国化和本地化的差别。虽然看似本地化服务,大众点评的业务适合全国化,家居业务就是适合本地化。几年前我们都在很含糊地说:“定制化,大宗”。随后,在去年我补充:必须是需要体验的大宗定制化服务或者产品。维度究竟是哪些?试着分析:
1、服务深度。客户服务要求越深,越适合本地化。如:房产、家居、婚庆。
2、利润厚度:利润率越高越适合本地操作。
3、单笔消费体量:对于消费者而言,单子大到他很在乎,需要看货下单,适合本地化。
4、定制化程度:产品复杂,仅仅凭语言难以解释,适合本地化,例如橱柜等大件定制家居商品。
5、社会化程度:诚信度差,需要听可信的人说了才敢购买,适合本地化。
6、技术要求:互联网产品技术要求相对较低,适合地方网站。
我们忽略的因素:当地经济发展水平,媒体占有率情况,团队行业专业度情况等。
上述标准的逻辑是什么?
    用大众点评网的美食和携程网的宾馆预定来说,单个单值低,利润率也不算高,产品易于理解,商户服务要求不多,技术实现明确(这意味着技术要求反而很高)。这意味着:购买容易通过技术手段实现,业务体量必须很大才能盈利。
    地方网站做什么的?做服务,而不是与大鳄比拼技术;比本地挖掘能力,而不是比拼资本与体量。拿新浪乐居的运作模式来说,周忻一直想把罗军建立的房地产媒体服务模式革命掉,因为在这样的领域,服务依靠人来操作,找人、管理绝不是好受的;换句话说房产(确切说是新房)更像传统行业而不像互联网。这一类服务行业就是地方网站合适的定位。没做出规模,依靠技术创新,非常容易被腾讯那样的大鳄模仿和超越。
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